Warunki wysyłki

 

Zakres dostawy

Dostawa naszych produktów realizowana jest wyłącznie na terenie całej Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są w tym momencie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o wartości 200 PLN i więcej (włącznie z kwotą 200 PLN) dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 12,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz powiązane opłaty są już wliczone w ceny produktów widoczne w naszym sklepie internetowym; nie musisz ponosić żadnych dodatkowych opłat.

Czas realizacji zamówienia oraz godzina graniczna

  • Godzina graniczna składania zamówień (Cut-off time): 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 17:00 od poniedziałku do piątku zaczynamy przetwarzać tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 17:00, w weekendy lub dni wolne od pracy, zostaną skierowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

  • Czas przetwarzania: wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). W tym czasie zamówienie jest kompletowane, bezpiecznie pakowane i przekazywane przewoźnikowi.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych, licząc od momentu wysyłki. Całkowity czas oczekiwania na doręczenie składa się z czasu przetwarzania oraz czasu transportu.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wyspecjalizowanymi partnerami logistycznymi, dbając o bezpieczny transport mebli.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatności oraz informacje o wybranym przewoźniku logistycznym. W dowolnym momencie możesz przejść na naszą podstronę „Śledzenie zamówienia”, wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz przypisany numer zamówienia, aby sprawdzić bieżący status przesyłki.

Klauzule odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata produktu: Ponosimy pełną odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie przewozu, aż do chwili jej doręczenia. W przypadku zagubienia paczki przez kuriera lub dostarczenia uszkodzonego produktu, po weryfikacji sytuacji niezwłocznie zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrócimy wpłacone środki.
  • Modyfikacje i anulowanie transportu: Wszelkie zmiany adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem towaru przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu ani zatrzymania paczki w drodze.
  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie dokładnego, pełnego adresu doręczenia oraz prawidłowego numeru telefonu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia wynikające z podania błędnych danych adresowych.

Zasady odbioru przesyłki

Podczas odbioru mebli do wnętrz lub na zewnątrz zalecamy dokładne obejrzenie stanu opakowania w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu, wgnieceń lub rozerwań, prosimy o sporządzenie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć, co znacząco przyspieszy procedurę wymiany towaru na nowy.

Specyfika dostawy mebli gabarytowych

Z uwagi na gabaryty oraz wagę mebli, standardowa usługa dostawy kurierskiej realizowana jest do pierwszej przeszkody architektonicznej (tzw. dostawa pod budynek lub do krawężnika). Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek do lokalu ani na wyższe piętra, dlatego prosimy o wcześniejsze zaplanowanie odbioru i ewentualnej pomocy przy wnoszeniu.

Nieudane próby doręczenia

Kurier podejmuje standardowe próby kontaktu i doręczenia przesyłki. W sytuacji, gdy doręczenie nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności odbiorcy lub braku kontaktu, paczka może zostać skierowana do punktu odbioru lub odesłana do naszego magazynu. Po powrocie paczki skontaktujemy się w celu ustalenia szczegółów ponownej wysyłki.

Nieprzewidziane okoliczności losowe

W przypadku wystąpienia trudnych warunków atmosferycznych, przerw w ruchu drogowym lub innych niezależnych zdarzeń logistycznych, czas transportu może ulec wydłużeniu. W takich sytuacjach na bieżąco monitorujemy bieg przesyłek, dbając o ich możliwie najszybsze dostarczenie.

Kontakt

Adres: 5322 Northland Ave #2W, Saint Louis, MO 63112, United States
Telefon: +1 (314) 367-8492
E-mail: solutions@elantrice.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)