Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, pod warunkiem że towar nie został jeszcze przygotowany do wysyłki ani wysłany.

  • W przypadku zamówień, od których złożenia minęło ponad 48 godzin lub które zostały już przekazane firmie kurierskiej, bezpośrednie wstrzymanie doręczenia może nie być możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i otrzymania zwrotu środków (szczegóły dotyczące kosztów przesyłki zwrotnej oraz warunków zwrotu określa nasza Polityka Zwrotów).

Procedura anulowania zamówienia

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: solutions@elantrice.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (314) 367-8492, zgłaszając chęć anulowania zamówienia. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz załączyć potwierdzenie płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta natychmiast zweryfikuje status zamówienia. Po zatwierdzeniu wniosku niezwłocznie poinformujemy Cię o rezultacie oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia pełna kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), z której dokonano płatności.

  • Czas realizacji: W zależności od procedur rozliczeniowych banku wydawcy karty, zwrot środków zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1-5 dni roboczych.

  • Jeśli po upływie tego czasu środki nie pojawią się na koncie, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Koszty anulowania i brak opłat manipulacyjnych

Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest całkowicie bezpłatne. Nie potrącamy żadnych opłat manipulacyjnych, administracyjnych ani prowizji za przyjęcie wniosku.

Modyfikacja danych zamówienia

Jeśli przed wysłaniem towaru chcesz jedynie zaktualizować adres dostawy lub dane kontaktowe, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my wprowadzimy odpowiednie korekty bez konieczności anulowania zamówienia.

Bezpieczeństwo transakcji i danych

Dane przekazane w procesie anulowania transakcji (w tym numer zamówienia i potwierdzenie płatności) są wykorzystywane wyłącznie w celu identyfikacji zakupu i bezpiecznego przekazania środków na rachunek kupującego.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub chęci jego anulowania, prosimy o kontakt:

Adres: 5322 Northland Ave #2W, Saint Louis, MO 63112, United States
Telefon: +1 (314) 367-8492
E-mail: solutions@elantrice.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)