Metody płatności

Proces płatności kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym Visa oraz MasterCard, itp.

Po wybraniu mebli do koszyka i przejściu do kasy, należy wybrać opcję płatności kartą kredytową. Następnie należy wprowadzić dane karty: pełne imię i nazwisko posiadacza, numer karty, datę ważności oraz kod bezpieczeństwa (CVV/CVC znajdujący się na odwrocie karty). Wszystkie te czynności odbywają się na bezpiecznej, szyfrowanej stronie kasy.

Po zatwierdzeniu wprowadzonych danych następuje automatyczna weryfikacja. W zależności od banku wydającego kartę, może zostać uruchomione dodatkowe uwierzytelnienie (np. kod SMS lub potwierdzenie w bankowości mobilnej). Karta zostaje obciążona natychmiast po pomyślnej autoryzacji transakcji w kasie, a na ekranie wyświetla się potwierdzenie złożenia zamówienia. Równocześnie wysyłamy wiadomość e-mail ze szczegółami transakcji oraz potwierdzeniem przyjęcia mebli do realizacji.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo środków i danych jest dla nas priorytetem. Wykorzystujemy zaawansowane szyfrowanie SSL (Secure Sockets Layer) z kluczem 256-bitowym, co gwarantuje pełną poufność przesyłanych informacji. Obsługujemy standardy 3D Secure, które stanowią dodatkową barierę ochronną przed nieautoryzowanym użyciem. Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach.

Dane osobowe podawane podczas finalizacji zamówienia są przetwarzane z najwyższą starannością i w sposób w pełni poufny. Informacje te są wykorzystywane jedynie w celu przetworzenia zamówienia, dostarczenia wybranych mebli oraz bezpośredniego kontaktu w sprawach związanych z realizacją zakupu. Zapewniamy każdemu prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.

Zwrot środków na kartę

W przypadku anulowania zamówienia lub zaakceptowanego zwrotu mebli, wszelkie środki są zwracane wyłącznie na tę samą kartę kredytową, która została użyta do opłacenia zakupu. Po zatwierdzeniu zwrotu dyspozycja jest przekazywana do systemu płatności w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków na rachunku karty wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od procedur banku wydającego kartę.

Przejrzystość cen, podatki i waluta

Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są cenami końcowymi, wyrażonymi w walucie polskiej (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Na etapie finalizacji zamówienia nie doliczamy żadnych ukrytych prowizji ani opłat manipulacyjnych za korzystanie z kart płatniczych. Całkowity koszt widoczny przed zatwierdzeniem płatności jest kwotą ostateczną.

Niewspierane metody płatności

Aby zapewnić pełne bezpieczeństwo rozliczeń, transakcje realizujemy wyłącznie za pośrednictwem akceptowanych kart kredytowych. Nie akceptujemy płatności gotówką, płatności przy odbiorze (za pobraniem), tradycyjnych czeków ani przekazów pocztowych.

Odrzucenie i błędy płatności

W przypadku odrzucenia transakcji przez instytucję płatniczą, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a środki nie zostaną pobrane z karty. Najczęstszymi przyczynami odrzucenia są: błędnie wpisane dane karty, brak wystarczających środków, przekroczenie limitów dziennych lub brak autoryzacji w bankowości mobilnej. W takiej sytuacji sugerujemy sprawdzenie wpisanych danych, kontakt z bankiem wydającym kartę lub ponowienie próby zakupu.

Elektroniczny dowód zakupu

Do każdego zrealizowanego zamówienia mebli generowany jest elektroniczny dowód zakupu w formacie PDF, który jest przesyłany na adres e-mail po potwierdzeniu pomyślnej płatności. Stanowi on oficjalne potwierdzenie zawarcia transakcji i zawiera pełne zestawienie zakupionych pozycji oraz kwotę płatności.

Rozstrzyganie sporów

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności, niejasności dotyczących naliczonej kwoty lub problemów z realizacją zamówienia mebli, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z naszym zespołem. Staramy się rozwiązywać wszelkie zgłoszenia polubownie, szybko i rzetelnie, analizując każdy przypadek indywidualnie.

Jeśli standardowa ścieżka porozumienia nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, oferujemy pomoc w przygotowaniu dokumentacji transakcyjnej niezbędnej do kontaktu z bankiem obsługującym kartę. Udostępniamy pełną historię rozliczenia, dowód zakupu oraz wszelkie potwierdzenia operacji, aby ułatwić sprawne wyjaśnienie sytuacji.

Komunikacja i wsparcie

Wszelkie zmiany dotyczące statusu płatności, zaksięgowania środków oraz przygotowania mebli do wysyłki są przekazywane na bieżąco drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w procesie składania zamówienia. Zapewniamy również stałe wsparcie ze strony naszego działu obsługi w godzinach pracy.

Informacje kontaktowe

Adres: 5322 Northland Ave #2W, Saint Louis, MO 63112, United States
Telefon: +1 (314) 367-8492
E-mail: solutions@elantrice.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)